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    文檔分類:管理/人力資源 > 資本運營

    朱明zhubob電大資源與運營管理機考復習資料.doc


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    朱明zhubob電大資源與運營管理機考復習資料.doc
    文檔介紹:
    2017-資源與運營管理復習資料“組織是否有創新戰略”是創新管理審核的指標之一。這個指標需要審核的關鍵問題不包括()。A創新戰略與組織的整體戰略是否有聯系,有何聯系B在組織的具體實踐中,是否強調技術開發C新技術的出現會帶來什么樣的潛在機遇和挑戰D組織是否有明確的標準確定和選擇合作伙伴參考答案:D關于創新管理方法中的焦點法,說法正確的是(D以一個事物為出發點,聯想其他事物并與之組合,可以形成新創意)。3影響變革的兩種力量是(B)。(B)驅動力量和阻礙力量4應對變革的心理周期中,關于“拒絕”這一階段,說法正確的是()。A經過很長一段時間后,多數人最終開始接受變革,自信心也隨之增強B剛宣布變革時,人們總會在短時期內心存抵制,尤其是對于那些意想不到的、自上而下發生的變革C人們開始探究和實施變革D人們仍會有恐懼感,并且變得敏感易怒,還常常責備他人,自信心進一步減弱參考答案:B5不同的因素對不同的行業產生的影響不同。“國家為振興造船業作出規劃,很多造船企業根據規劃進行改革”這是導致船業制造公司變革的(政治)因素。6屬于引發組織變革的內部原因的是()。A團隊成員方面B競爭C技術進步D社會文化參考答案:A7做出決策之后,就要開始執行和實施決策,實施的內容不包括()。A組織資源B分配任務和責任C建立監測系統和評估程序D尋求解決方案參考答案:D8.SWOT分析法中的S代表(A優勢)。9.公司使用頭腦風暴法要求參加會議的人員在短時間內盡可能多地想出回形針的用途。這個時候參加會議的人員應遵守的原則是()。A及時評論、自由發揮、數量至上、綜合改進、無須評論B暫不評價、自由發揮、數量至上、綜合改進、無須評論C及時評價、自由發揮、質量至上、綜合改進、無須評論D暫不評價、自由發揮、質量至上、綜合改進、無須評論參考答案:B10.使用頭腦風暴法解決問題,要想達到理想的效果,進行會議前的準備工作是必要的。關于會議前的準備工作,不正確的是()。A明確會議主題,主題應事先通報給與會人員,讓他們有所準備B選好主持人,主持人應盡量讓參與者按照自己的思路發表意見,避免他們暢所欲言C參與者要有一定的訓練基礎,懂得會議的原則和方法D會議前可進行柔化訓練,打破思維慣性,以飽滿的創造熱情投入到討論中來參考答案:B11.“項目過程的每個階段是如何進行管理的,在項目計劃和監督過程中都使用了哪些原理和方法,它是如何發揮作用的。”這部分內容屬于項目報告中的()。A執行概要B簡介C方法和程序D附錄參考答案:C12王經理為了確保項目切實可行,決定對項目進行初步的成本分析,他不需要做的是(D)。(D)明確項目的實施程序13.如果要制定一份完善的項目計劃,首先需要對已經編制出來的項目計劃進行整理,整理的內容不包括()。A根據工作分解結構法所確定的任務B根據工作說明書所確定的人員安排C資源矩陣時間表D項目報告書參考答案:D14工作分解結構法的正確步驟是(B④②①③)。①繼續分解,從而列出項目的所有任務②看一下每個主要任務,明確次一級的任務③使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來表示工作的分解結果④看一下項目的各個里程碑,明確主要任務15.不屬于成本-效益分析步驟的是(編制資產負債表)。16.5W2H改進法的第一步是審視目前形勢和問題,需要對相關內容作出回答,其中對“Who”分析的要點不包括(B、誰是我們的競爭對手)。17..PDCA循環改進圖是由全面質量管理大師戴明發明的,因此又叫“戴明輪”,PDCA循環依次表示()。(A)規劃、執行、檢查、操作18.達到優質產品和服務目標,就要事先確定達到標準的可測量的指標。關于如何測量,說法不正確的是()。A要考察飯館的環境,可以檢查飯店是否每天都進行清掃B測量值是一個特性指標,它只能是定量的,不能是定性的C要測量電池的耐用性,可以看它使用多長時間D要測量電池的耐用性,可以看它是否能超過其他電池的壽命參考答案:B19.客戶是企業生存的根本,關心客戶的原則有“五要”和“五不要”,不屬于“五不要”的是(B)。(B)不要忘記對表揚和投訴做記錄20.贊成全面質量管理(TQM)的原因不包括()。A可以減少產品缺陷率和客戶投訴B動員員工改善生產狀況C員工對產品有自豪感和責任感D工具手段、系統和標準復雜參考答案:D22.變革的目標可表現為目的。團隊制訂的目的應該具有的特點是(B具體的、可測量的、可實現的、實際的、有時間限制的)。23.小鄭所在的公司準備進行生產方式的變革,小鄭雖然內心并不真正認同這次變革,但由于變革是一直支持他的吳經理提出的,所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于()。A偽裝者B追隨者C領導者D反對者參考答案:B24.小李所在的客戶服務團隊發現顧客最近的投訴率明顯上升,于是編制問卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的()。A邏輯思維B類比法C與別人溝通以及別人的 內容來自淘豆網www.yinxuefei.com轉載請標明出處.
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    • 時間2019-07-02
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